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2022年4月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2022.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

6

在全面质量管理的背景下,一个有效的人力资源管理系统的目标是要构建一支高绩、高效的职工队伍并营造一种

A、全员参与的氛围
B、以人为本的氛围
C、质量至上的氛围
D、知识至上的氛围

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根据失效率曲线,产品可用寿命期的失效率具有的特点是

A、开始较高但迅速下降
B、开始较低但不断增高
C、较低且相对稳定
D、较高且相对稳定

被称为”一座采掘不完的金矿"的是

A、顾客满意度测量数据
B、顾客忠诚度测量数据
C、顾客需求识别数据
D、顾客关系价值数据

下列质量成本项目中属于鉴定成本的是

A、返修品的检修费
B、不合格批的筛选费
C、试制产品质量的评审费
D、确定产品质量等级的评审费

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